Política de reembolsos
Última actualización: 16 de septiembre de 2026. Sitio: curso-movil.online
Curso Movil Online comercializa productos digitales: cursos, materiales en línea y abonos asociados a programas de formación móvil. Por su naturaleza, el acceso puede activarse de forma inmediata después del pago.
1. Regla general
Las compras de productos digitales no son reembolsables una vez confirmado el pago y habilitado el acceso al contenido. El usuario reconoce que adquiere un bien intangible de entrega inmediata o programada, no un producto físico.
2. Excepciones evaluables
- Cobro duplicado por error de pasarela o sistema, debidamente documentado.
- Pago confirmado sin activación del acceso por una falla técnica atribuible a Curso Movil Online y no resuelta en un plazo razonable de soporte.
- Cobro por un monto distinto al autorizado en el checkout, cuando la diferencia no se haya regularizado.
3. Casos no reembolsables
- Cambio de opinión, falta de tiempo para tomar el curso o insatisfacción subjetiva con el contenido.
- Error al seleccionar el curso o el correo, si el acceso ya fue habilitado al destinatario indicado por el comprador.
- Incompatibilidad de dispositivo o conocimientos previos no comunicada antes de la compra.
- Abonos parciales ya aplicados al historial del alumno, salvo las excepciones del apartado 2.
4. Cómo solicitar una revisión
- Envía tu solicitud a [email protected] dentro de los 7 días naturales posteriores al cargo.
- Incluye el correo de compra, el identificador de pago de Stripe y una descripción clara del motivo.
- La revisión se realiza con base en la trazabilidad del sistema y de la pasarela de pago. El resultado se comunicará por correo.
5. Forma del reembolso
Si procede un reembolso, se efectuará por el mismo medio de pago y en la misma moneda de la transacción original, en los plazos que determine Stripe y el emisor de la tarjeta. Curso Movil Online no controla los tiempos bancarios posteriores a la autorización del reverso.
6. Aceptación
Al completar el pago, el usuario reconoce y acepta esta política de reembolsos, así como los términos y condiciones y la política de devoluciones.